Wat moet ik doen als een melding in de alea-app niet klopte?

In principe biedt het systeem geen 100% nauwkeurigheid.

Als een gebeurtenis in de alea-app met vertraging of helemaal niet wordt weergegeven, kan dit te wijten zijn aan een gebrek aan netwerkdekking: Als de alea-clip zich buiten de straal van 20 meter van een alea-dock of een alea-router bevindt – bijvoorbeeld omdat de zorgontvanger buiten was – worden gebeurtenissen pas verzonden zodra de clip weer binnen bereik is.

Onjuiste gegevens, zoals een verkeerde locatie of een verkeerde bezettingsgraad van het IKP, kunnen via de alea-app worden gecorrigeerd. Hoe pas ik een app-gebeurtenis aan?

Mocht u herhaaldelijk te maken krijgen met foutieve meldingen (verkeerde symbolen, vertraagde meldingen), neem dan contact op met de alea-helpdesk. Wij zullen dan de technische status controleren en zo snel mogelijk contact met u of de alea-verantwoordelijken van uw zorginstelling opnemen. Hoe kan ik contact opnemen met het alea-supportteam?