Co mam zrobić, jeśli powiadomienie w aplikacji alea było błędne?

Zasadniczo system nie zapewnia stuprocentowej dokładności.

Jeśli zdarzenie w aplikacji alea wyświetla się z opóźnieniem lub w ogóle nie jest wyświetlane, może to wynikać z braku zasięgu sieci: jeśli urządzenie alea-Clip znajduje się poza zasięgiem 20 metrów od stacji dokującej alea lub routera alea – np. ponieważ osoba objęta opieką przebywała na zewnątrz – zdarzenia zostaną przesłane dopiero wtedy, gdy urządzenie ponownie znajdzie się w zasięgu.

W przypadku powtarzających się nieprawidłowości w powiadomieniach (błędne ikony, opóźnienia w wyświetlaniu komunikatów) prosimy o zgłoszenie tego faktu do działu pomocy technicznej alea. Sprawdzimy wówczas stan techniczny systemu i niezwłocznie skontaktujemy się z Państwem lub osobami odpowiedzialnymi za alea w Państwa placówce opiekuńczej. Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej alea?