Het alea-supportteam is op verschillende manieren bereikbaar. Wij helpen u graag verder.
- Virtuele assistente Lea – Maak gebruik van onze virtuele chat-assistent Lea (linksonder in alea Support). Lea beantwoordt de meest gestelde vragen direct en 24 uur per dag.
Mocht Lea geen passend antwoord op uw vraag hebben, dan stuurt Lea uw vraag door naar ons supportteam.
- Telefonische ondersteuning – U kunt ons bereiken op +49 30 221 848 700.
- E-mail – Neem contact met ons op support@assistme.io.
Geef in ieder geval uw naam en een manier waarop we contact met u kunnen opnemen (e-mail, telefoonnummer) door, en beschrijf eventuele problemen, inclusief het tijdstip en de betrokken apparaten/bewoners (bijv. ca. 04:00 uur, mevrouw Muster, het lampje brandt niet). U kunt ons ook gerust foto’s of video’s sturen.