Que faire si une notification dans l'application alea était erronée?

En principe, le système n'offre pas une précision à 100 %.

Si un événement s'affiche avec du retard ou ne s'affiche pas du tout dans l'application alea, cela peut être dû à un manque de couverture réseau : si le clip alea se trouve hors du rayon de 20 mètres d'une station d'accueil alea ou d'un routeur alea – par exemple parce que la personne prise en charge se trouvait à l'extérieur –, les événements ne sont transmis que dès que le clip est de nouveau à portée.

Les événements erronés, par exemple une position incorrecte ou une charge de travail erronée dans l'IKP, peuvent être corrigés via l'application alea. Comment personnaliser un événement d'application?

Si des erreurs de notification devaient se reproduire (icônes erronées, notifications retardées), veuillez en informer le service d'assistance d'alea. Nous vérifierons alors l'état technique du système et vous répondrons dans les plus brefs délais, ou nous contacterons les responsables alea de votre établissement de soins. Comment puis-je contacter l'équipe d'assistance d'alea?