Ce trebuie să fac dacă o notificare din aplicația alea a fost eronată? 

În principiu, sistemul nu oferă o precizie de 100%.

Dacă un eveniment este afișat cu întârziere sau nu este afișat deloc în aplicația alea, acest lucru se poate datora lipsei acoperirii rețelei: dacă dispozitivul alea-Clip se află în afara razei de 20 de metri a unui alea-Dock sau a unui alea-Router – de exemplu, deoarece persoana îngrijită se afla în exterior – evenimentele sunt transmise abia atunci când dispozitivul se află din nou în raza de acțiune.

Evenimentele eronate, de exemplu o poziție greșită sau o utilizare incorectă a IKP, pot fi corectate prin intermediul aplicației alea. Cum pot corecta un eveniment din aplicație?

În cazul în care apar în mod repetat notificări eronate (simboluri greșite, notificări întârziate), vă rugăm să raportați acest lucru serviciului de asistență alea. Vom verifica apoi starea tehnică și vă vom contacta imediat pe dumneavoastră sau pe responsabilii alea din cadrul unității dumneavoastră de îngrijire. Cum pot contacta echipa de asistență alea?