Was mache ich, wenn eine Benachrichtigung in der alea-App falsch war?

Grundsätzlich bietet das System keine 100%-ige Genauigkeit.
Wird ein Ereignis in der alea-App verzögert oder gar nicht angezeigt, kann das an einer fehlenden Netzabdeckung liegen: Befindet sich der alea-Clip außerhalb des 20-Meter-Radius einer alea-Dock oder eines alea-Routers – z. B. weil der Pflegeempfänger draußen war – werden Ereignisse erst übertragen, sobald der Clip wieder in Reichweite ist.
Falsche Ereignisse, z.B. eine falsche Position oder ein falsche Auslastung des IKP können über die alea App korrigiert werden. Wie passe ich ein App-Ereignis an?
Sollte es wiederholt zu Fehlbenachrichtigungen kommen (falsche Symbole, verzögerte Meldungen), melden Sie dies bitte beim alea-Support. Wir prüfen dann den technischen Status und kommen umgehend auf Sie oder die alea-Verantwortlichen Ihrer Pflegeeinrichtung zurück. Wie kontaktiere ich das alea-Support Team?