L'application alea affiche le statut avec un certain retard ou envoie les notifications trop tard. Que puis-je faire?

Le système est conçu pour fonctionner en temps quasi réel, c'est-à-dire qu'il s'écoule parfois quelques secondes ou quelques minutes entre un événement et la notification dans l'application alea (selon l'événement ou des facteurs techniques tels que la qualité de la réception et de la connexion Internet).

Si un événement n'apparaît pas immédiatement ou pas du tout dans l'application alea, cela peut être dû à un manque de couverture réseau : si le clip alea se trouve hors du rayon de 20 mètres d'une station d'accueil alea ou d'un routeur alea – par exemple parce que la personne prise en charge se trouvait à l'extérieur –, les événements ne sont transmis que dès que le clip se trouve à nouveau à portée.

Dans ce cas, le système enverra les données avec un certain retard dès que le bénéficiaire des soins sera à nouveau détecté par le matériel alea.