Aplicația alea afișează starea cu întârziere sau trimite notificările prea târziu. Ce pot face?

Sistemul este conceput pentru a funcționa cu o viteză apropiată de timp real; cu alte cuvinte, între un eveniment și notificarea din aplicația alea pot trece uneori câteva secunde sau minute (în funcție de eveniment sau de circumstanțele tehnice, precum calitatea semnalului și a conexiunii la internet).

Dacă un eveniment apare cu întârziere sau nu apare deloc în aplicația alea, acest lucru se poate datora lipsei acoperirii rețelei: Dacă dispozitivul alea-Clip se află în afara razei de 20 de metri a unui alea-Dock sau a unui router alea – de exemplu, deoarece persoana îngrijită se afla în exterior – evenimentele sunt transmise abia când dispozitivul se află din nou în raza de acțiune.

În acest caz, datele vor fi transmise de către sistem cu o întârziere corespunzătoare, imediat ce persoana îngrijită este detectată din nou de dispozitivul alea.

Dacă dispozitivul Clip s-a aflat în raza de acțiune a unui alea-Dock sau a unui alea-Router, poate fi utilăresetarea alea-Dock sau a alea-Router.

Dacă, chiar și după resetarea alea-Dock-ului sau a routerului alea, actualizările sau notificările apar doar cu întârziere, vă rugăm să raportați acest lucru serviciului de asistență alea, specificând persoana îngrijită și ora la care a apărut problema.