Aplikacja alea wyświetla status z opóźnieniem lub wysyła powiadomienia zbyt późno. Co mogę zrobić?

System działa z niewielkim opóźnieniem lub niemal w czasie rzeczywistym, co oznacza, że między wystąpieniem zdarzenia a otrzymaniem powiadomienia w aplikacji alea mija czasem kilka sekund lub minut (w zależności od rodzaju zdarzenia lub warunków technicznych, takich jak jakość odbioru i połączenia internetowego).
Jeśli zdarzenie w aplikacji alea wyświetla się z opóźnieniem lub w ogóle nie jest wyświetlane, może to wynikać z braku zasięgu sieci: jeśli urządzenie alea-Clip znajduje się poza zasięgiem 20 metrów od stacji dokującej alea lub routera alea – np. ponieważ osoba objęta opieką przebywała na zewnątrz – zdarzenia zostaną przesłane dopiero wtedy, gdy urządzenie ponownie znajdzie się w zasięgu.
W takim przypadku system prześle dane z odpowiednim opóźnieniem, gdy tylko osoba objęta opieką zostanie ponownie wykryta przez sprzęt alea.
Jeśli urządzenie znajdowało się w zasięgu stacji dokującej alea lub routera alea, pomocne może być zresetowanie stacji dokującej lub routera alea.
Jeśli nawet po zresetowaniu urządzenia alea-Dock lub routera alea aktualizacje lub powiadomienia pojawiają się z opóźnieniem, prosimy o zgłoszenie tego faktu do działu pomocy technicznej alea, podając dane odbiorcy usług oraz godzinę wystąpienia awarii