Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance d'alea de plusieurs façons. Nous sommes là pour vous aider.
- Assistante virtuelle Lea – Utilisez notre assistante virtuelle Lea (en bas à gauche dans l'assistance alea). Lea répond immédiatement aux questions les plus fréquentes, 24 heures sur 24.
Si Lea ne trouve pas de réponse à votre question, elle transmettra votre demande à notre équipe d'assistance.
- Assistance téléphonique – Vous pouvez nous joindre au +49 30 221 848 700.
- E-mail – Écrivez-nous support@assistme.io.
Veuillez dans tous les cas nous indiquer votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone) et décrire les problèmes rencontrés, en précisant l'heure et les appareils/occupants concernés (par exemple : vers 4 h, Mme Muster, le voyant ne s'allume pas). N'hésitez pas à nous envoyer des photos ou des vidéos.