Die alea-App zeigt den Status nur verzögert oder sendet Benachrichtigungen zu spät. Was kann ich tun?

Het systeem is ontworpen om snel te werken, bijna in realtime; dat wil zeggen dat er tussen een gebeurtenis en de melding in de alea-app soms enkele seconden of minuten zitten (afhankelijk van de gebeurtenis of technische omstandigheden, zoals de ontvangstkwaliteit en de internetverbinding).
Als een gebeurtenis in de alea-app met vertraging of helemaal niet wordt weergegeven, kan dit komen door een gebrek aan netwerkdekking: als de alea-clip zich buiten de straal van 20 meter van een alea-dock of een alea-router bevindt – bijvoorbeeld omdat de zorgontvanger buiten was – worden gebeurtenissen pas verzonden zodra de clip weer binnen bereik is.
In diesem Fall werden die Daten vom System entsprechend verzögert nachgesendet, sobald der Pflegeempfänger wieder von der alea-Hardware erfasst wir.
In dat geval worden de gegevens met enige vertraging door het systeem alsnog verzonden zodra de zorgontvanger weer door de alea-hardware wordt gedetecteerd.
Als de clip zich binnen het bereik van een alea-dock of een alea-router bevond, kan het helpen om de alea-dock of de alea-router te resetten.
Als er ook na het resetten van de alea-Dock of alea-router nog steeds vertraging optreedt bij het verwerken van updates of meldingen, meld dit dan aan de alea-helpdesk onder vermelding van de zorgontvanger en het tijdstip van de storing