Das alea-Support-Team ist auf mehreren Wegen für Sie erreichbar. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
- Virtuelle Assistenz Lea – Nutzen Sie unsere virtuelle Chat-Assistenz Lea (unten links im alea Support). Lea beantwortet die häufigsten Fragen sofort und rund um die Uhr.
Sollte Lea keine passende Antwort auf Ihre Frage haben, leitet Lea Ihr Anliegen an unser Support-Team weiter.
- Telefonischer Support – Sie erreichen uns unter +49 30 221 848 700.
- E-Mail – Schreiben Sie uns an support@assistme.io.
Bitte nennen Sie uns in jedem Fall Ihren Namen, eine Kontaktmöglichkeit (E-Mail, Telefonnummer) und beschreiben Sie ggf. aufgetretene Probleme inkl. Uhrzeit und betroffene Geräte/Bewohner (z.B. ca. 4:00, Fr. Musterfrau, Clip leuchtet nicht). Gerne können Sie uns auch Fotos oder Videos schicken.