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title: Die alea-Dock scheint ein Problem zu haben, wie löse ich das?
description: "alea-Dock Probleme: Stecker/Kabel prüfen, Dock neu starten (Reset-Knopf) oder Strom kurz trennen. Bei anhaltenden Fehlern Ersatzgerät anfordern und Support informieren."
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 Wie können wir helfen?

- Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist.

1. [alea Helpdesk](https://aleasupport.assistme.io/?hsLang=de)
2. [alea Dock & Router](https://aleasupport.assistme.io/alea-dock-router?hsLang=de)

# Die alea-Dock scheint ein Problem zu haben, wie löse ich das?

Sollten die *alea*‑Clips nach dem Laden keine LED‑Batterieanzeige zeigen oder die *alea*‑Dock trotz ausreichender Nähe zum *alea*‑Clip keine Daten empfangen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1\. Prüfen Sie, ob der Netzstecker vollständig in der Steckdose steckt und ob das USB‑Kabel sowohl im Stecker als auch an der Dock korrekt angeschlossen ist.

2\. Ziehen Sie den Stecker kurz aus der Steckdose oder drücken Sie mit einem spitzen Gegenstand den Reset‑Knopf auf der Unterseite der *alea*‑Dock.

3\. Warten Sie einige Minuten und setzen Sie anschließend die Nutzung wie gewohnt fort.

4\. Besteht das Problem weiterhin, tauschen Sie das Gerät gegen ein Ersatzgerät aus und informieren Sie Ihre Pflegedienst- oder Wohnbereichsleitung. Ersatzgeräte können beim [*alea*‑Support](https://aleasupport.assistme.io/de/wie-kontaktiere-ich-das-alea-support-team?hsLang=de) angefragt werden.

- [Was ist alea?](https://aleasupport.assistme.io/was-ist-alea?hsLang=de)
- [alea Funktionen](https://aleasupport.assistme.io/alea-funktionen?hsLang=de)
- [Installation von alea](https://aleasupport.assistme.io/installation-von-alea?hsLang=de)
- [alea Cockpit](https://aleasupport.assistme.io/alea-cockpit?hsLang=de)
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- [alea Dock & Router](https://aleasupport.assistme.io/alea-dock-router?hsLang=de)
- [Dokumente zum Download](https://aleasupport.assistme.io/dokumente-zum-download?hsLang=de)

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