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title: Die alea-App zeigt den Status nur verzögert oder sendet Benachrichtigungen zu spät. Was kann ich tun?
description: "Verzögerte Benachrichtigungen in der alea-App? Prüfen Sie die Netzabdeckung (20m Radius zu Dock/Router). Bei anhaltenden Problemen: Gerät zurücksetzen oder Support kontaktieren (mit Uhrzeit und Pflegeempfänger)."
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 Wie können wir helfen?

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1. [alea Helpdesk](https://aleasupport.assistme.io/?hsLang=de)
2. [alea App](https://aleasupport.assistme.io/alea-app?hsLang=de)

# Die alea-App zeigt den Status nur verzögert oder sendet Benachrichtigungen zu spät. Was kann ich tun?

- Das System ist zeitnah bzw. auf Echtzeit-nahe Schnelligkeit ausgelegt, d.h. zwischen einem Ereignis und der Benachrichtigung in der *alea*-App liegen manchmal Sekunden bzw. Minuten (je nach Ereignis bzw. technischen Umständen wie Empfangs- und Internetqualität).
- Wird ein Ereignis in der *alea*-App verzögert oder gar nicht angezeigt, kann das an einer fehlenden Netzabdeckung liegen: Befindet sich der *alea*-Clip außerhalb des 20-Meter-Radius einer *alea*-Dock oder eines alea-Routers – z. B. weil der Pflegeempfänger draußen war – werden Ereignisse erst übertragen, sobald der Clip wieder in Reichweite ist.
- In diesem Fall werden die Daten vom System entsprechend verzögert nachgesendet, sobald der Pflegeempfänger wieder von der *alea*-Hardware erfasst wir.
- Sollte sich der Clip in Reichweite einer *alea*-Docks oder eines *alea*-Routers befunden haben, so kann es helfen, die [alea-Dock oder den alea-Router zurückzusetzen](https://aleasupport.assistme.io/de/wie-kann-ich-alea-docks-und-alea-router-zur%C3%BCcksetzen?hsLang=de).
- Wenn es auch nach dem Zurücksetzen der *alea*-Dock oder *alea*-Routers nur zeitverzögert Aktualisierungen oder Benachrichtigungen gibt, so melden Sie dies bitte dem alea-Support unter Angabe des Pflegeempfängers und der Uhrzeit der Störung

- [Was ist alea?](https://aleasupport.assistme.io/was-ist-alea?hsLang=de)
- [alea Funktionen](https://aleasupport.assistme.io/alea-funktionen?hsLang=de)
- [Installation von alea](https://aleasupport.assistme.io/installation-von-alea?hsLang=de)
- [alea Cockpit](https://aleasupport.assistme.io/alea-cockpit?hsLang=de)
- [alea App](https://aleasupport.assistme.io/alea-app?hsLang=de)
- [alea Clip](https://aleasupport.assistme.io/alea-clip?hsLang=de)
- [alea Dock & Router](https://aleasupport.assistme.io/alea-dock-router?hsLang=de)
- [Dokumente zum Download](https://aleasupport.assistme.io/dokumente-zum-download?hsLang=de)

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