Die alea-App zeigt den Status nur verzögert oder sendet Benachrichtigungen zu spät. Was kann ich tun?

Das System ist zeitnah bzw. auf Echtzeit-nahe Schnelligkeit ausgelegt, d.h. zwischen einem Ereignis und der Benachrichtigung in der alea-App liegen manchmal Sekunden bzw. Minuten (je nach Ereignis bzw. technischen Umständen wie Empfangs- und Internetqualität).
Wird ein Ereignis in der alea-App verzögert oder gar nicht angezeigt, kann das an einer fehlenden Netzabdeckung liegen: Befindet sich der alea-Clip außerhalb des 20-Meter-Radius einer alea-Dock oder eines alea-Routers – z. B. weil der Pflegeempfänger draußen war – werden Ereignisse erst übertragen, sobald der Clip wieder in Reichweite ist.
In diesem Fall werden die Daten vom System entsprechend verzögert nachgesendet, sobald der Pflegeempfänger wieder von der alea-Hardware erfasst wir.
Sollte sich der Clip in Reichweite einer alea-Docks oder eines alea-Routers befunden haben, so kann es helfen, die alea-Dock oder den alea-Router zurückzusetzen.
Wenn es auch nach dem Zurücksetzen der alea-Dock oder alea-Routers nur zeitverzögert Aktualisierungen oder Benachrichtigungen gibt, so melden Sie dies bitte dem alea-Support unter Angabe des Pflegeempfängers und der Uhrzeit der Störung